후기 많은 상품보다 후기 없는 상품을 고르는 사람들｜소비 기준 변화 트렌드

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오랫동안 소비의 기본 공식은 분명했다.
후기가 많을수록 믿을 수 있고,
평점이 높을수록 실패 확률이 낮다고 여겨졌다.
실제로 많은 소비자는 구매 전
후기 수와 평점을 가장 먼저 확인해왔다.
그런데 요즘 이 공식을 일부러 벗어나는 사람들이 늘고 있다.
후기 많은 상품보다,
오히려 후기 없는 상품을 선택하는 소비자들이다.

이 선택은 무모함에서 비롯된 것이 아니다.
후기라는 정보에 익숙해진 만큼,
그 한계와 피로를 동시에 경험한 결과에 가깝다.
소비자는 이제 후기가 많다는 사실 자체를
이전만큼 그대로 받아들이지 않는다.

후기가 많을수록 불안해지는 역설

후기 수가 많다는 것은
한편으로는 검증의 증거처럼 보인다.
하지만 동시에
너무 많은 의견이 한꺼번에 쏟아진다는 의미이기도 하다.
극단적으로 엇갈리는 평가,
상반된 경험담은
소비자의 판단을 더 어렵게 만든다.

이 과정에서 소비자는
확신을 얻기보다 오히려 혼란을 느낀다.
결국 “도대체 뭐가 맞는 걸까”라는 생각에 이르러,
후기 자체를 신뢰하지 않게 되는 경우도 생긴다.

후기 과잉 환경에 대한 피로

지금의 소비자는
단순한 사용 후기가 아니라
정교하게 만들어진 리뷰 콘텐츠에 둘러싸여 있다.
사진, 영상, 체험단 후기,
협찬 표기가 붙은 콘텐츠까지
후기의 형태는 점점 광고와 가까워졌다.

이때 후기 없는 상품은
오히려 덜 가공된 선택지처럼 보이기도 한다.
누군가의 말보다
스스로 판단해보고 싶다는 욕구가
이 선택을 이끈다.

남의 경험보다 내 기준을 믿는 소비

후기 없는 상품을 고르는 사람들은
정보를 거부하는 것이 아니다.
다만 남의 경험이
자신의 생활과 반드시 일치하지 않는다는 점을
분명히 인식하고 있다.

대신 제품 설명,
소재, 디자인, 브랜드의 태도 같은
보다 기본적인 요소를 기준으로 삼는다.
이 소비는 직관에 가까워 보이지만,
사실은 기준이 명확한 선택이다.

비교 피로에서 벗어나려는 선택

후기가 많을수록
비교는 끝없이 이어진다.
하나의 후기를 읽을수록
또 다른 후기를 확인해야 할 것 같은 압박이 생긴다.

후기 없는 상품을 고르는 것은
이 비교의 고리를 끊는 방법이기도 하다.
선택의 부담을 줄이고,
소비를 단순하게 만들기 위한 전략이다.

후기 없는 상품이 주는 자유

후기 없는 상품을 선택하면
기대치도 함께 낮아진다.
이미 형성된 평가가 없기 때문에
사용 경험을 스스로 정의하게 된다.

이 과정에서 만족은
남의 기준이 아니라
자신의 기준에서 만들어진다.
요즘 후기 없는 상품을 고르는 사람들이 늘어난 이유는,
후기가 필요 없어서가 아니라
소비의 기준을 다시 자신에게로 돌리고 있기 때문이다.
이 흐름은 앞으로도
조용히 확산될 가능성이 크다.

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